Si deseas realizar un cambio o una devolución debes solicitarlo en los próximos 60 días calendario y cumplir con las siguientes condiciones:
CAMBIOS
En BRKL BROOKLYN cuentas con la opción de cambiar o solicitar el reintegro de tu dinero si éstas tienen defectos de fábrica, el diseño y la talla no corresponde a lo que pediste.
Para solicitar el cambio ten en cuenta las siguientes políticas.
• La prenda debe estar tal cual como te llegó.
• No debe presentar alteraciones por lavado o planchado.
• No debe tener manchas por desodorante, químicos o blanqueadores.
• No debe presentar olor a suavizantes o lociones.
• El cambio o restitución del dinero se debes solicitarlo con un plazo no mayor a 10 días después de recibir el paquete.
• El error en la selección de talla o diseño por parte del cliente, éste deberá asumir los costos de envío.
• Para solicitar un cambio puedes comunicarte con uno de nuestros asesores haciendo clic aquí.
DEVOLUCIONES
En este caso si no te encuentras a gusto con tu compra, puedes devolverlo en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de tu compra.
En este caso debes devolvernos en perfecto estado y completo el producto dentro de los 5 días hábiles desde la fecha de tu compra. BRKL BROOKLIN S.A.S te reembolsará todos los gastos del producto devuelto, sin embargo, debes asumir los gastos de envío de la devolución del producto.
Al recibir el producto realizaremos la devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción. BRKL BROOKLIN S.A.S se reserva el derecho de retener el dinero hasta no haber recibido el producto.
• Las prendas deben conservar las etiquetas y marquillas correspondientes.
• No se aceptan devoluciones si la ropa ha sido usada y/o modificada.
• Para solicitar una devolución puedes comunicarte con uno de nuestros asesores haciendo clic aquí.
Si recibiste un producto que no has pedido, un producto con defectos o falta un producto.
Cuéntanos mediante un email a info@brklbrooklyn.com lo sucedido dentro de las siguientes 24 horas a partir de la fecha de recepción con una foto del producto y una breve descripción, nosotros te daremos respuesta con el paso a seguir para comenzar a procesar su reemplazo inmediatamente, haciéndonos cargo de los gastos asociados con la devolución y/o el cambio.
IMPORTANTE: Sólo te pedimos notificarnos mediante un email dentro del tiempo estipulado para procesar tu solicitud.
Entregas 5 días hábiles
Las entregas tardan generalmente de 3 a 5 días hábiles a ciudades principales desde la compra en fechas normales, no podemos responsabilizarnos por posibles demoras que pueda tener nuestro operador de envíos, recomendamos que las compras en estos casos se hagan con 15 días hábiles de antelación para que llegue a tiempo. En caso de no realizarse de esta manera, BRKL BROOKLIN S.A.S no acepta la devolución del producto ni hará el reembolso del dinero.